Términos y condiciones de compra en línea

1. Aceptación

Estos términos regulan la compra de cursos y diplomados virtuales en el sitio web de INSCOLSST y su desarrollo en el campus XALUX. Al realizar una compra, el comprador declara que los leyó y los acepta, junto con el Manual de convivencia y reglamento estudiantil, la Política de uso de recursos digitales y la Política de tratamiento de datos personales.

2. Quién vende

3. Cursos ofrecidos

Cada curso tiene una ficha en el sitio web con su nombre, escuela, intensidad horaria, número de módulos, temario, modalidad y precio. INSCOLSST garantiza que el curso entregado corresponde a lo descrito en su ficha.

Los cursos de educación continua son de formación complementaria: no conducen a título académico ni reemplazan la capacitación o certificación habilitante que exija la normativa para tareas específicas, como el trabajo en alturas o la operación de equipos con licencia.

4. Precios

• Los precios se publican en pesos colombianos, por persona.
• Los cursos no tienen IVA: el precio publicado es el valor final que paga el comprador.
• El precio aplicable es el vigente en el momento de la compra. INSCOLSST puede modificar precios en cualquier momento, sin afectar las compras ya realizadas.

5. Compra y pago

1. El comprador elige los cursos, los agrega al carrito y diligencia sus datos.
2. Paga por la pasarela de pagos publicada en el sitio, con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi u otros medios disponibles.
3. La compra queda confirmada cuando la pasarela aprueba el pago. El comprador recibe en su correo la confirmación de la compra.

Los datos de pago los procesa directamente la pasarela de pagos. INSCOLSST no conoce ni almacena los números completos de tarjetas.

6. Factura electrónica

INSCOLSST expide factura electrónica por cada compra, a nombre de la persona o empresa indicada en el proceso de pago, y la envía al correo registrado.

7. Acceso al curso

• Una vez confirmado el pago, el estudiante recibe en su correo el usuario y la contraseña del campus XALUX.
• El plazo de acceso de cada curso se informa al momento de la compra. Dentro de ese plazo, el estudiante avanza a su ritmo.
• Las clases en vivo se realizan por Microsoft Teams según la programación informada en el campus.
• Para estudiar se requiere un computador, tableta o celular con conexión a internet y un navegador actualizado.

8. Certificados

Al aprobar el curso, el estudiante recibe un certificado digital XALUX con el nombre del curso, la intensidad horaria, la fecha y un código único que permite verificar su autenticidad en el sitio web. Los criterios de aprobación están en el Manual de convivencia y reglamento estudiantil.

9. Compras de empresas

• Las empresas pueden comprar cupos por volumen con estos descuentos: 10 % de 10 a 29 trabajadores y 15 % de 30 a 99 trabajadores por curso. Desde 100 trabajadores la propuesta es a la medida.
• Las condiciones finales de cada compra empresarial constan en la propuesta o la orden de compra aceptada por las partes.
• La empresa entrega el listado de trabajadores y declara contar con su autorización para compartir sus datos con INSCOLSST.
• Los cupos son personales: un mismo usuario no puede ser usado por varios trabajadores.

10. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el comprador puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su realización, siempre que no haya iniciado el curso. Se considera iniciado el curso cuando el estudiante ingresa a sus contenidos en el campus.

Para ejercerlo, el comprador escribe a campus.xalux@hotmail.com indicando nombre, documento, curso y fecha de compra. INSCOLSST devolverá el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, por el mismo medio de pago cuando sea posible.

11. Reversión del pago

Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando el pago se haya hecho con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, el comprador puede solicitar la reversión del pago si fue objeto de fraude, si la compra no fue solicitada, si el curso no fue entregado o si no corresponde a lo ofrecido. Debe presentar la queja ante INSCOLSST y la solicitud ante el emisor del medio de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la situación.

12. Devoluciones y aplazamientos

Una vez iniciado el curso no hay devolución de dinero. En casos de fuerza mayor demostrada, INSCOLSST puede autorizar el aplazamiento del acceso o el cambio a otro curso del mismo valor. Si un curso no puede prestarse por causas atribuibles a INSCOLSST, el comprador puede elegir entre otro curso, un aplazamiento o la devolución del dinero.

13. Uso del campus y propiedad intelectual

Los contenidos de los cursos son propiedad de INSCOLSST. El estudiante puede usarlos para su formación personal, pero no puede copiarlos, descargarlos para distribuirlos, venderlos ni compartir su usuario. El incumplimiento puede llevar a la suspensión del acceso sin devolución de dinero, según el Manual de convivencia y la Política de uso de recursos digitales.

14. Responsabilidad

INSCOLSST procura que el campus esté disponible las 24 horas, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros, que se resolverán en el menor tiempo posible. Si una interrupción afecta el plazo de acceso de un estudiante, el plazo se extenderá por el tiempo equivalente. INSCOLSST no responde por fallas en el equipo o la conexión del estudiante.

15. Datos personales

Los datos entregados en la compra se tratan conforme a la Política de tratamiento de datos personales de INSCOLSST.

16. Peticiones, quejas y reclamos

El comprador puede presentar peticiones, quejas y reclamos por WhatsApp 300 645 7257, al correo campus.xalux@hotmail.com o en la sede. INSCOLSST responde dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor, o a la Secretaría de Educación de Itagüí en los asuntos académicos.

17. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. INSCOLSST puede actualizarlos; la versión vigente es la publicada en el sitio web en el momento de la compra.

Andrés Felipe Agudelo Ospina
Representante legal
INSCOLSST S.A.S.

Fecha de aprobación
4 de noviembre de 2026